抖店商家版

软件介绍

抖店商家版app是一款专门针对抖音主播打造而成的手机店铺管理软件，这款软件拥有非常简洁直观的操作界面，相关用户通过该软件便可以直接获取到自己的商品数据，可以很好的进行店铺管理、订单管理、商品管理等一系列操作，这样就能够很好的满足了相关用户的使用需求。另外，该软件还能够为用户提供相应的经营技巧，使得用户可以及时获取到平台新规则，避免违规。

抖店商家版app汇聚了非常丰富的便捷功能，相关用户在这里能够批量管理自己的抖音小店，可以轻轻松松一键进行商品上下架、价格调整、详情修改等一系列操作。该软件还能够为用户提供非常强大的社交功能，使得商家可以与客户进行快速聊天，这样就能够及时解决了购物相关的各种问题。

软件功能

【IM消息】及时和客户沟通，不遗漏买家咨询、下单转化的商机

【通知消息】获取店铺规则、平台活动、订单、退款等一手消息资料

【商品管理】支持上下架商品、调整价格库存、修改详情等商品管理操作

【订单管理】支持订单管理、商品发货等操作

【售后管理】支持处理售后等操作

【评价管理】支持查看和回复用户评价

【抖店罗盘】支持查看核心数据指标及变化趋势，支持查看直播间、商品、服务数据详情

【学堂】获取平台新规则，了解产品新功能，学习电商经营技巧

【资产管理】支持资金查看、提现等操作

【店铺管理】支持查看并设置店铺基本信息，切换登录账号

【违规管理】支持违规预警提示与申诉

【服务单管理】实时接收平台服务请求，及时处理解决问题

【包裹中心】实时监控物流异常，及时处理避免违规

【极速退款】支持开通极速退款，售后订单自动处理

抖店商家版使用方法

1、打开抖音电商app，登陆进入移动工作台商家后台可以看到三个主页面，分别是“首页”、“消息”、“我的”。

2、在“首页页面”上可以查看“今日业绩”、“待办事项”、“常用应用”三个板块。其中，“今日业绩”具体涵盖支付数据、售后数据、店铺数据、财务数据，又可细分为“支付订单数”、“支付金额”、“店铺访客数”、“已发货售后量”等细分的数据指标，商家还可以根据个人需求对显示的数据字段进行调整。

3、“消息”模块目前主要包括两类消息，一类是用户消息（即用户IM消息），另一类是平台消息（即平台消息通知）。抖音官方指出，移动工作台第一期上线的消息功能，一方面可以满足商家和客户随时随地交流互动的需求，不错过任何商机；另一方面可以方便商家及时接收平台的规则和活动通知。

4、“我的”页面主要包括“我的客服”、“商家中心”、“设置”三个功能模块。其中，“我的客服”旨在为商家提供平台客服服务，解决商家在日常店铺运营中遇到的问题。商家有任何店铺经营问题都可以点击“我的客服”进行提问，平台客服会在8:00-20:00进行回复。点击“商家中心”可以直接进入“帮助中心”模块，商家可针对商家营销、推广拓流、关店等问题进行针对性搜索，以自助获取相应内容帮助。

常见问题

1、为什么基础分不达标数为0，还有待优化商品？

商品基础分是针对部分商品信息评估得出的分数，待优化商品列表展示商品基础分考核内容及以外的商品问题，可能存在商品基础分100分的商品仍存在优化空间的情况。二者标准不同。

2、基础分不达标有什么影响？

商品基础分应用于商品上架、商品曝光、活动报名等场景，不达标商品平台将会定期进行下架。

3、商家必须对商品进行优化吗？

商品基础分不达标商品需要商家及时自改自查，避免商品信息因不完整或违规产生商品下架等判罚后果，影响正常经营。

店铺达标率100%的情况下，平台建议商家按优化建议进行完整的商品优化，提升在售商品信息的完整度和规范性，更有利于消费者进行下单决策和购买。如确有不符合商品实际情况的优化问题，可根据产品提示操作忽略。

4、商品提交优化进入审核状态后，会影响商品当前售卖吗？

不会，审核通过后修改信息才会生效。审核中的商品将以修改前的信息进行展示和售卖，该审核状态不会影响商品正常售卖。

5、我已经对主图优化完成了，为什么还提醒我待优化？

主图质量问题当前为商品优化完成后，次日更新商品优化状态，如商品优化状态仍未更新，您可通过再次提交商品信息更新商品优化结果。重新提交商品不会影响您的正常售卖。

6、我已经在商详上传了尺码表，为什么还提醒我上传？

尺码表可能存在误识别情况，如已上传尺码表，商家可前往【商品优化】操作忽略提醒。

更新日志

本次升级优化了部分体验问题