快商通app

软件介绍

快商通app是一款提供在线免费营销服务的软件，在软件中用户可以体验到非常强大的访客监测功能，针对不同地区的访客软件可以提供详细的来源辅助进行营销。在软件中还进行了资源整合让用户可以在软件直接对一些主流社交平台内的访客直接进行快速聊天了解访客的需求。

在快商通app中还有主动邀请访客对话功能，针对一些有意向聊天的用户软件中提供了便捷邀请功能，用户可以直接在里面快速回复问题。在软件中每天还会有非常详细的营销数据，这些数据会从多个方面进行分析让用户可以了解到访客哪些方面的需求提的比较多，这样就可以针对性进行解决。

软件特色

1、全新锐变，给您一个去拿新视觉冲击以及操作体验，更好的感受一个属于自己的高品质生活平台服务。

2、优化，对话列表，重新定义了对话列表，让你可以便捷的接待到不同的访客，实现更多样性的功能帮助。

3、新增，发现功能，访客留言，对话监控等一系列的服务都让你一览无余。

4、切换，对话列表，在线客服和官方服务列表进行快速的切换，体验更懂你的生活，在这里感受别致的使用体验。

软件功能

1、助力移动营销

随时随地进行客服接待，打破离开电脑就无法进行营销的局限。

2、监控网站访客

您可以实时监测访客，访客来源地域、来源途径、正在网站上看什么等，对访客进行营销。

3、整合营销资源

一台手机上和几个软件上的访客聊天方便吗？快商通在线客服打通微信、微博、易信等主流社交平台，一个快商通系统管理所有平台的访客资源。

4、抓住意向客户

主动邀请访客对话，对访客进行销售，快速回复访客问题。让服务更贴心，把握每一个客户。

5、提供报表详细

快商通为您提供最详细的营销数据，全方位数据统计及营销效果分析，依此提供营销策略，推广效果清清楚楚。

6、挖掘潜在客户

系统根据全面的统计数据，为您分析解读访客心理，探究访客需求，帮助您挖掘潜在客户。

软件优势

1、高效响应速度：

快商通云客服APP采用智能机器人客服与人工客服相结合的方式，能够在第一时间响应客户的问题，大大提高了服务效率。

2、智能分配机制：

APP具备智能分配功能，能够根据客户的问题类型和紧急程度，自动分配给最适合的客服人员，确保客户问题得到及时、专业的解答。

3、多渠道接入：

支持多种渠道接入，包括微信、QQ、微博等社交媒体平台，以及电话、邮件等传统沟通方式，方便企业与客户进行全方位的沟通。

4、数据分析与报告：

APP具备强大的数据分析功能，能够收集、整理和分析客户咨询数据，为企业提供有价值的业务洞察。同时，通过生成各类报告，帮助企业了解客户的需求和行为，优化产品和服务。

快商通app使用教程

一、发起对话

功能解析：强制对已经结束对话的访客主动发起对话，挽留住更多的营销的机会。

PS：只针对进行二次营销，有被接待过的访客就可以主动发起对话

◆移动客服“消息”对话列表中选择“已结束”对话的访客，然后点击访客名片右边的“发起”，进入与访客对话页面

二、抢接对话

功能解析：当访客二次访问时，被分配到新的客服接待，这时原接待客服可以抢接对话，经过第一次接待第二次会更了解访客及更好的服务访客，提升工作效率

PS：普通权限客服也可以抢接对话。

◆移动客服“消息”对话列表中选择要“抢接对话”对象，然后点击跳出的窗口中选择确认

三、转接对话

功能解析：网站客服人员之间可灵活转接对话，从而解决比较棘手的问题，让客服人员之间分工协作的优势充分发挥。

PS：只有在与客服对话中的访客能被转接对话

◆第一种办法：移动客服“消息”对话列表中选择要“转接对话”的对象，点击访客名片右边上的“转接”进入转接对话页面，然后选择要转接的客服对象

◆第二种办法：移动客服“消息”对话列表中选择要“转接对话”的对象，点击访客进入咨询对话页面，然后点击咨询对话框右上角“三个白点”的图标进入转接对话页面，然后选择要转接的客服对象

快商通app使用体验

1、功能一般

2、IP错误率特别高，刚开始使用的时候错误率能达到20%，商务通仅仅只有8%，中间好过一段时间，现在又高了，每次反应问题都是扯东扯西的，要么让你手动修改IP归属地，要么说使用自己的服务器

3、客服服务态度一点不诚恳，每次都好半天才有客服回话

4、每次登陆最低得一分钟

5、通过跟商务通的数据对比来看，没有任何优势，IP错误率实在是太高太高了，明明一个IP百度这个IP显示的是本市IP，结果快商通上显示的是中国，国外的IP也特别多，简直垃圾的要死

更新日志

1、若干已知bug修复