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网易七鱼app官方手机版是由网易提供的一款云客服软件，它专为广大客服人员打造，旨在为用户提供更加便捷好用的办公环境以及工具。通过这款软件，用户可以轻松对客户的需求进行分析，同时也可以随时随地与客户进行沟通对接，可以大大提高用户的办公效率。
网易七鱼app官方手机版为用户提供了多种沟通方式，并且提供了离线留言以及离线查看功能，你还可以设置各种离线自动回复功能，更有专属提示功能，让你不再错过客户的每一个信息。此外还有智能管理、机器人辅助、决策分析等功能，有需要的朋友千万不要错过！
1、多渠道接入
与来自网站、移动APP及微信公众号等不同地方的客户建立沟通渠道。
2、丰富沟通方式
无论客服是否在线，都能接收客户反馈；表情、图片、语音、订单发送让沟通效率更高。
3、智能机器人
通过人工智能方式解答客户的问题，提供永不离线的客户服务，降低80%的客服人力成本。
4、客户信息无缝对接
多种方式对接企业CRM，工作台全面展示客户信息，让服务更懂客户。
5、工单系统
支持多种方式创建工单，方便跨部门协作及问题跟进。
6、数据报表与分析
超过17项数据报表，实时监控现场状态，全方位反映产品问题。
1、一图胜千言，七鱼带来更丰富的沟通方式
多种沟通方式，为客户考虑周到，提升满意度。
2、全方位数据分析，客服管理游刃有余
数据报表细致全面，现场状态随时掌握，合理调配人员，产品问题、客服绩效一目了然。
3、多样化的沟通功能，客户随时享受专业服务
在线实时沟通，实时交流，更快响应客户请求
离线留言，客服不在线，客户可留言反馈
客户发起咨询，丰富的咨询窗口，咨询体验更舒适
客服主动服务，客服主动发起会话请求，掌握主动权
4、多种方式展示客户信息，让服务更懂客户
保障消息必达，服务顺畅
1、在本站下载网易七鱼手机版，打开；
2、进入软件之后需要先登录才可以进行使用；
3、当然如果你还没有账号，那么就可以进行注册；
4、只需要输入自己的账号以及验证码就可以免费试用了哦。
1、商业价值
360°市场及用户信息分析产品，企业经营决策，帮助抵御风险，回报机遇。智能机器人，性能有利于企业客户管理成本。
2、管理成本
第四代智能机器人问题解决率超过90%。智能监控&智能性能取代繁琐的人工劳动，平均节约管理成本30%以上。
3、客服效率
10分钟轻松打通多品牌服务，统一用户信息；团队分工更专业，客服效率提升86%。在线客服系统助力企业提升客服效率，提升在线客服系统。
4、用户体验
流程管理优化、服务数据分析帮助从源头排除问题、人机互助确保服务质量，增长25%。
网易七鱼呼叫服务时间如何设置？
呼叫工作时间的判断逻辑：先判断非常规工作时间，如果不在，就判断节假日，最后判断常规工作时间。如果匹配上了，就跳出逻辑，如果未匹配上，继续按照顺序依次往下匹配。
设置案例：
常规工作时间：周一到周五的9点-21点，周六到周日的9点-18点
非常规工作时间：春节1月29-2月7日的9点-18点
注意一定要设置节假日和服务日
七鱼云客服适合什么行业或企业？
七鱼适合各种类型的行业和企业。目前七鱼的用户包括大、中、小、初创等各类型企业，涉及金融、游戏、医疗、电子商务、计算机软件、汽车制造、房地产开发等多个行业和领域。无论是客服、销售还是技术支持都需要与客户沟通，且目前企业也越来越重视客户服务，只要您有这个需求，七鱼都可以为您效力。
七鱼云客服的智能机器人如何节省客服人力、提高客服工作效率？
1、节省80％以上客服人力。采用最新的第四代智能客服技术，利用机器人语义分析和深度学习能力，整合网易多年行业语料，真正理解顾客提出的高频问题，从而精准回答，最大化节省客服人力。
2、同时服务千万级顾客。依托网易自有的超大规模服务器集群，行业领先的运维团队，保证您的企业在咨询高峰期流畅、高效的客服体验。
七鱼云客服使用和操作简单吗？
七鱼云客服接入、使用和操作简单快捷，即使不懂计算机软件也可轻松接入，七鱼团队还可以为您提供产品使用手册和专业技术支持，只需10分钟，让您拥有和淘宝、京东一样完整的客服体系。
怎样申请使用七鱼云客服？
您需现在在七鱼官网完成注册，填写相关信息后即可成功获得免费试用标准版7天的机会。
如何修改密码，忘记密码怎么办？
密码修改：请在七鱼后台界面左侧栏点击“设置”，找到“密码设置”即可。
忘记密码：普通客服及管理员忘记密码，可以联系企业超级管理员在后台客服管理中重置密码；
超级管理员忘记密码，可联系在线客服或拨打七鱼客户服务热线4009－000－163获取帮助。
一个七鱼云客服超级管理员账号能否对接多个微信公众号？
可以。一个七鱼超级管理员账号可同时对接多个微信公众号。
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