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敦煌网买家端是一款全球领先的B2B跨境电商平台，作为中国首个为中小企业提供外贸服务的数字化平台，其核心定位是搭建中国供应商与全球中小零售商之间的桥梁，通过整合供应链资源实现"买全球、卖全球"。平台覆盖222个国家和地区，拥有超2800万注册买家和超过240万卖家，日均处理订单量突破80万单，商品种类涵盖电子产品、服装配饰、家居园艺等20余个大类、超百万SKU。
敦煌网买家端区别于传统外贸模式，敦煌网首创"在线交易+供应链服务"双引擎驱动机制，同时在美国、西班牙等地设立海外仓，实现本土化仓储配送和退换货服务，十分方便！
1、海量商品与丰富种类：
DHgate拥有海量的中国出口优质商品，种类丰富，从电子产品、时尚配饰到健康美容产品，几乎涵盖了所有的消费类别。用户可以在这里轻松找到所需商品，并享受批发采购的优惠。
2、便捷的移动订单管理：
用户可以通过DHgate app随时随地查看并管理自己的订单，包括订单状态、交易金额、支付状态、发货状态等。这种移动订单管理功能让用户不再受限于电脑端操作，更加便捷高效。
3、实时物流查询：
DHgate app提供实时的物流查询功能，用户只需输入订单号或快递单号，即可实时查看商品的物流状态，随时随地知晓商品的送货进度。
4、即时通信与互动：
app内置即时通信工具“敦煌通”，方便用户与卖家进行实时的沟通和交流。用户可以随时向卖家咨询商品信息、解决购物过程中遇到的问题，确保购物流程畅通无阻。
5、个性化推荐与智能搜索：
DHgate app根据用户的浏览和购买记录，为用户推荐最符合个人偏好的商品。同时，app还提供了智能搜索功能，用户可以通过关键词搜索快速找到所需商品。
1、安全，组织和可靠的移动平台。
2、直接从卖家购物，享受低于零售价的价格。
3、检查每日交易以每天找到新的折扣产品。
4、单独购买或批量购买（以获得额外折扣）。
5、过滤和定制以找到理想的产品。
6、根据首选项和浏览历史记录获得智能产品推荐。
7、阅读客户评论以了解任何产品。
8、使用创新，便捷的付款方式进行付款。
9、在大多数产品上使用全球交付方式发货。
10、扫描QR码可直接跳至产品页面。
11、在$ 1.99商店购物可获得最佳折扣。
12、加入VIP俱乐部可获得独家优惠，包括24/7全天候客户支持等。
13、兑换季节性促销活动，以购买所有您喜欢的季节性物品上的优惠券。
1、安装好软件后，进入主界面。
2、选择收货地、语言、通用货币等信息，填好后，勾选隐私政策，点击Continue进入下一步。
3、选择你经常购买的商品类型，然后点击Done进入登录环节。
4、用户可使用电子邮箱或者电话号码进行注册登录，也可以选择facebook或者谷歌账号登录。
5、选择用邮箱注册登录，输入6-20位数字字母密码，点击register即可。
DH优惠券：
DHcoupon通常会在促销活动期间发放。活动信息将直接发送到您的邮箱。请定期查看DHgate的邮件和消息收件箱，以免错过任何DHcoupon。
商店优惠券：
DHgate 商店优惠券分为两种子类型：常规优惠券和基于购买的优惠券。
常规商店优惠券
常规优惠券由 DHgate 卖家直接提供，可以在结账时立即兑换特定订单，类似于 DHcoupons。
基于购买的商店优惠券
但是，仅当您的购买量达到特定卖家定义的一定金额时，才会提供基于购买的优惠券。
您可以联系卖家询问卖家优惠券详情。
注：所有优惠券相关时间均为北京时间，GMT+8:00。
1、我何时何地可以获得“收到退款”？
当您的订单状态变为“已退款”时，系统将在1-2个工作日内处理您的退款请求，随后退款将退回到您的账户。具体到账时间请参考下方表格。
注意：系统处理退款需要时间，请您查看退款信息并耐心等待退款。
2、为什么我收到的退款较少？
造成退款少的情况有以下几种：
1、订单中包含优惠券：如果您在下单时使用了优惠券、奖励、折扣或其他特别优惠，退款金额可能会低于订单金额，这是因为退款将先退还优惠券，然后再将剩余金额退还到您的账户。优惠券在有效期内，可以再次使用。查看更多优惠券政策。
2、交易费用：银行转账付款时，可能会产生一些转账费用，这可能是您的发卡银行或中间银行收取的，您可以联系您的银行确认。
3、浮动汇率：如果您使用当地货币付款，银行将按照实时汇率退还款项，这会导致款项到达您的账户后金额减少。
3、如果我的信用卡不再有效或已过期，我该如何获得退款？
如果您使用信用卡付款，款项将退还至您的付款卡。为了保障您的账户安全，我们无法将款项退还至其他银行卡。
如果您的原始卡无效或已过期，请联系您的信用卡发卡机构了解更多信息。通常情况下，他们会代您收款，并将其转入您可用的银行账户。
4、银行为何向我收取手续费？
尽管 DHgate 买家保障对所有买家都是免费的，但以下费用不包含在内：
1、您的信用卡发行商收取的货币兑换费。
2、信用卡交易费。
3、浮动汇率。
请联系您的发卡银行以获取更多信息。
5、为什么我不能要求 DHgate 将钱汇回我的指定账户？
目前，DHgate 支持的支付方式均为线上支付，退款将仅退回至客户原支付账户。感谢您的理解与支持。
6、我还没有收到退款。我该怎么办？
1、查看您的订单状态是否为“已退款”。
2、请查看您的收件箱消息，退款完成后通常需要7-15个工作日才能到达您的支付账户。如果仍在规定时间内，请耐心等待。
3、如果您在规定时间内仍未收到退款，您可以联系您的发卡银行了解更多详情（银行可能会冻结您的资金）
4、如果银行还是无法找到您的退款信息，建议您先向在线服务索取ARN代码或其他退款信息，然后再联系银行进行退款确认。
7、我拒收了包裹，为什么没有收到退款？
对于退款，请确保您已在线申请不再需要的订单。如果没有在线提出争议申请，系统将不会退款。
8、我收到订单后退款了，该怎么办？
如果您想退款，建议您联系卖家协商，例如直接退款给卖家，或在卖家的商店下新订单。
9、为什么我无法将付款退还到我的 DHpay 账户？
目前DHpay账户不接受任何现金业务，我们只能将您的退货运费（作为奖励退回）或其他特殊补偿（也作为奖励）退回到DHpay账户。所有退款将退回至原账户。
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