POP800在线客服系统 v1.0.0.8 官方版

软件介绍

POP800在线客服系统是一款专门提供给网站客服的在线聊天工具，我们可以通过POP800在线客服系统来获取到所有访客提出的问题，然后在最快时间内进行回复，帮助你更好沟通。

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POP800在线客服系统软件特色

手机客户端

POP800手机客户端分安卓版与苹果版，可以下载安装包或者在线扫描二维码进行安装，可以实时查看网站动态，接待访客。

在线会话

访客无需安装任何软件，即能与客服人员建立在线对话，方便快捷。

客服人员通过“直接对话”功能，向正在浏览网站的访客主动发起会话，有效提升对话率、抓住潜在客户。

访客上线提醒

客服可以监控访客的IP、所在地域、来源页面、关键词、来访时间、在线时长、访问页面、来访次数及浏览的网页，全面实时掌控客户信息。

微信绑定

绑定微信账号之后您可以在微信客户端方便的掌握您网站的浏览访客,在线客服,咨询访客,访客留言,客户资料,今日网站统计等情况。

智能分配

当访客咨询客服时，系统会根据客服人员的在线状态及接待访客数量，自动进行分配，充分利用客服资源，

减少访客等待时间。

区域分流

系统根据来访者IP地址，可自动分配客户给归属地客服人员，以便给客户提供更准确的咨询服务。

机器人

POP800智能机器人可以根据提前设置好的问题与答案，实现自动化、智能化、人性化、个性化的机器人自助答疑功能，突破时间、人力、地域限制，提供7*24小时不间断咨询服务。

我的令牌

“我的令牌”是安装在手机客户端上的安全认证产品。绑定成功后，在您登录时要求输入6位动态密码，安全方便，确保您的帐号更加安全。

集成QQ，旺旺,MS N等

POP800客服集成QQ、旺旺、SKYPE、MS N、贸易通等第三方客服，操作简单，只要添加第三方客服通讯软件的帐号，就可以在POP800客服中使用，帮助用户轻松提升营销效果。

防骚扰设计

POP800提供防骚扰设计，对于一些恶意的访客，可以加入黑名单，还可以屏蔽某个IP段，还可以对某个区域进行屏蔽，让客服远离骚扰，提升客服接待质量！

常见问题

问：如何设置欢迎语？

答：在“系统设置--对话提示”页面可以设置欢迎语，欢迎语支持html格式。

接通提示：当访客发起会话后,接通客服人员后,系统会自动发送欢迎语。

等待提示：当访客发起会后后，若客服人员未接通对话，则会在访客对话窗口显示等待语。

忙碌提示：当客服人员的登录状态为“忙碌”时，系统会自动发送忙碌提示。

离开提示：当访客离开时，系统会自动发送离开提示。

不在线提示：当客服人员不在线时，系统会自动发送离线提示。

问：如何添加子号？

答：登录POP800客户端，进入“座席管理”，点添加。

问：如何设置常用短语？

答：在客户端的聊天窗口右下角，有个短语，可以设置常用短语。

问：如何设置声音提示？

答：在“系统设置—自定义声音” 中可以对客服端及访客端进行声音提醒设置。声音设置可以自定义，您可以设置你喜欢的声音提醒。