华住会最新版

软件介绍

华住会app最新版是一款由华住集团软件，这款软件涵盖了华住旗下的汉庭酒店、全季酒店、桔子酒店、美爵酒店、诺富特等所有星级特色酒店，用户可以使用软件提前预约住房、退房、续住等服务，并且软件还为用户提供了360°入住关怀，给用户带来了更加舒适的入驻体验。

华住会app最新版还支持用户订购机票·、火车票、打车等多种出行服务，为用户带来了一站式的服务，满足用户多元化的出行需求。

软件特色

1、 积分当钱花

积分直接抵房费，更有积分乐园、积分商城拥有海量优惠券和品质好物等您来兑换。

2、APP预定 自助选房

会员专享，先人一步，提前选好房间，

想要无烟、安静、设施好还有朝南房间怎么办？华住会APP支持您在线自助选择房间号，想住哪间住哪间。

3、一站式行程助手

我们将根据您的行程，为您提供酒店、机票、火车票一站式行程助手，提供全程自助服务：选房、续住、一键开票、光速入住、零秒退房以及航班动态等，让您省心省力，完美出行。

4、手机端独享特权

第一时间获知华住最新优惠信息和市场推广活动信息；查看和使用官方渠道独享的积分、红包、优惠券、储值支付服务。

5、hello 华住

为您提供24小时贴心服务，随时响应您的需求，解答您的问题。

航班早班晚点全程关怀，在住客人免押金骑摩拜，物品借用，预约打扫，接送机安排等，为您提供更好的酒店服务。

手机端独享的飞猪信用住、Apple Pay等未来支付手段；企业用户亦可使用手机APP享受专属特价。

软件亮点

1、出行一站式

将根据行程，提供酒店、机票、火车票一站式行程助手，提供全程自助服务：选房、续住、一键开票、入住、零秒退房以及航班动态等。

2、自助入住

酒店智能终端机“华掌柜”，从外观设计上看类似iPad，右侧带有身份证刷卡槽。顾客通过预定终端，可实现：自助预订、支付、选房、身份证信息读取、登记入住、房卡自动领取、发票直连，使客人的身份证信息可以通过技术安全直接上传系统，将前台办理入住手续的时间从3分钟缩短至30秒，减少消费者等待和交易时间。

3、退房

在办理入住手续时，客人只要把自己的会员卡直接刷成房卡，付清全部房费，就无需支付入住押金，并提前拿到住宿发票，在退房时仅需关上房门即可离店，免除了查房、结账等办理相关手续的时间。没带会员卡的客人在离店时，也只要把房卡投入前台“0秒离店”的盒子里，就可以离店，省去了到前台结账时等待查房和退还押金的时间。

4、发票打印

客人预订华住旗下各品牌酒店并完成预付后，即可通过华住官网、App、官方微信等线上平台预留企业增值税发票信息，并预约发票。同时，也可于到达酒店后，使用大堂的自助入住终端机“华掌柜”办理入住时预留发票信息，预留过的发票信息也可保存在客人的华住账户中，客人退房前，前往前台一键打印即可完成开票过程。

5、自助选房

客人事先预订酒店，入住当天6:00后点击“自助入住”按钮进入选房页面，即可对酒店楼层和客房布局一览无余，房间位于几楼、是否临街、是否靠近电梯或公用厕所、是否位于拐角等都可以了解，一起住店的同事或亲友也可以自行选择相邻房间，客人可自主选择。

6、积分当钱花

100积分等于1块钱，积分可以已七折的价格兑换免房，可以支付机票、摩拜单车骑行，可以在华住商城支付商品。

使用教程

华住会app怎么添加入住人？

在华住会app“会员”界面左上方点击头像，进入我的账户界面。

在我的账户界面中找到常用信息选项，点击后进入常用信息界面。

在常用信息界面中选择常用旅客栏，然后点击界面右上角的“+”进入常用旅客界面。

在常用旅客界面中，输入姓名，英文名和姓，证件号码，手机号码，邮箱，勾选我已阅读并同意《常用旅客信息授权协议书》，然后点击界面右上方的保存即可。

华住会app怎么取消订单？

1、首先打开华住会app，进入软件之后在底部菜单栏找到"我"选项进入个人中心，在里面找到酒店订单选项;

2、点击之后就会进入用户的订单，可以看到自己预订过得全部订单，每条订单右下角都会有删除功能;

3、找到想要删除的订单，点击删除，这时候后会弹出确认选框，点击确定就可以删除订单记录了。

常见问题

Q：我可以用自己的卡号为他人预订吗？

1、您好，通过华住会移动端渠道为他人预订华住旗下品牌酒店房间可享受对应级别折扣价，会员每日预订上限为10间（含本人入住+代订），预订房间数量≥3间需要您提前进行预付；会员代订房间不享受除折扣外的其他会员权益

2、酒店前台及4008预订热线预订仅限会员本人入住方可享受会员价，不接受会员代订

Q：我预付了房费后不能来入住，能退款吗？

1、预付订单可在订单最晚取消修改时间前，通过原预订渠道取消，退款根据预订时支付方式原路返还

2、预付时如有特别说明不可退款的，请注意预订时页面提示（如特惠房、交易会、促销活动、特殊展会等）

Q：预付订单可否取消或修改？

您好，预付订单不能修改。如需取消，请您在订单最晚保留时间前通过官网，APP或客服热线取消订单。

Q：如何查询订单

您好，登录会员账户即可查询，目前仅开放查询一年内订单记录。

Q：续住或延住

您好，如您仍在店住并未办理离店手续，在酒店有空房的情况下，您可直接至酒店前台办理续住手续或重新预订房间。（如出现房间满房则无法安排续住，部分活动价订单无法安排续住，续住价格以酒店确认为准）。

Q：续住收费标准

您好，延住至当天下午18:00之前，加收半天房费；延住至18:00以后，收全天房费，房费以酒店当天房价为准。

Q：离店后发现有物品遗留在房间，怎样处理？

如在打扫时发现客人的遗留物品，我们会及时与客人联系并妥善保管。也请您在发现有物品遗留后，第一时间与门店联系，与酒店确定相关情况。

Q：如何点评酒店

订单评价期限为自会员离店日当天下午18:00起90个自然日（若18:00后退房，则为第二天中午12:00起），会员在该期限内可以进行评价，逾期无法评价。

Q：取消订单后，款项什么时候到？

您好，在订单最晚取消时间前取消的订单，款项在订单取消后即时自动退还至原支付账户内；如超时未到账请致电咨询。

Q：已经是华住会员，如何升级会员级别？

1、您好，您有两种方式升级您的会员级别。第一，付费升级。第二，定级间夜升级；

2、各级别会员升级标准请参看《会员手册》；