中国铁路12306官方版

软件介绍

中国铁路12306官方版是一款由中国国家铁路集团公司推出的在线购票系统，软件也是国内唯一指定官方购票平台，软件旨在为出行用户们提供便捷、快速、安全的购票服务，软件操作简单，旅客只需在网站上注册个人账号，填写乘车人信息后，便可通过网上银行、支付宝等方式支付车票费用，并登站取票即可。

中国铁路app极大程度的为乘客带来了线上的购票方便，无需去车站窗口排队购买车票，让大家足不出户就可以购买车票，提高了购票的方便性和效率。

软件特色

1、还增加了“正晚点”、“温馨服务”、“起售时间”、“约车”四个功能按钮。“正晚点”可以查询过去1小时和未来3小时内列车正晚点信息；

2、温馨服务的服务类型包括重点旅客预约、遗失物品查找、质量服务投诉、网络购票投诉、建议及客服电话查询；“起售时间”可以查询各地火车站的售票时间。

3、出行服务合作伙伴也已上线。用户使用12306客户端购买火车票时，可直接预约首汽约车的车辆，实现“铁路+网约车”一站式出行。

4、最后新版还启用了少数民族打印全姓名功能，这是基于少数民族旅客姓名字数较多，车票票面仅能显示前4个汉字，其余汉字仅以一个“*”号代替，造成出行不便的问题。

功能介绍

1、车站百科 -- 浏览车站及地名的百科信息。

2、车票预订 -- 包含车票预订、车票退订、车票改签、未完成订单查询、已完成订单查询。

3、车次查询 -- 查询指定车次信息。

4、正晚点 -- 查询指定车次的正晚点信息。

5、车站查询 -- 查询指定车站所有车次信息。

6、余票查询 -- 根据发站和到站实时查询车次余票信息。

7、站站查询 -- 根据发站和到站查询所有车次信息。

软件亮点

1、站站查询 -- 根据发站和到站查询所有车次信息。

2、信息分享 -- 车次详情信息分享。

3、车次但当局 -- 自动显示车次的但当局信息。

4、自动抢票 -- 根据指定时间、车次、座位类型、自动抢票。

5、车站百科 -- 浏览车站及地名的百科信息。

6、车票预订 -- 包含车票预订、车票退订、车票改签、未完成订单查询、已完成订单查询。

中国铁路12306如何购买车票

1、下载并打开“铁路12306”app，进入12306首页后，点击页面右下方的“我的”，点击左上角的头像位置；

2、进入登录页面的后，点击“注册”，根据页面信息提示，填写个人相关信息，勾选“同意……”，点击“下一步”，根据提示完成手机核验，即可成功注册12306账号；

3、在登录页面输入用户名、密码，点击“登录”登录12306账号，进入首页后，选择出发地、目的地以及出行日期，点击“查询车票”；

4、根据个人的出行时间和余票情况，选择其中一个车次，进入“确认订单”页面后，选择席别，点击“选择乘车人”，（如果需要帮别人一起买票的，点击“添加乘车人”，根据提示填写对方的身份信息并完成手机核验），勾选乘车人身份信息，点击完成；

5、选座（高铁票、动车票可以选座，但火车票不能），点击“提交订单”，点击“立即支付”，支付完票款后，即证明购票成功。

注意：12306的购票、改签时间是每日的凌晨5:00至次日的凌晨1:00（周二为5:00至23:30），其他时间属于系统维护时间，不能进行购票。退票是24小时都可以办理的。

常见问题

1. 购票失败：

（1）网络问题：检查网络连接，确保网络畅通无阻。

（2）放票时间：避免在高峰期抢票，如节假日或学生放假期间，尝试错峰出行。

（3）账号问题：检查账号信息是否正确，如密码、邮箱等。如有问题，联系客服解决。

（4）证件问题：确保所填证件号码与身份证号码一致。

2. 无法支付：

（1）网络问题：检查网络连接，确保支付渠道畅通。

（2）账户余额不足：确保账户余额充足，无法支付的订单金额可能会在一段时间后自动退回原支付渠道。

（3）支付渠道问题：尝试更换支付方式或联系客服解决。

3. 退改签问题：

（1）退票规则：了解退票政策，根据具体情况进行操作。

（2）改签规则：了解改签规则，可在有余票的情况下进行改签。

（3）退票费用：退改签会产生一定的费用，需根据具体情况进行计算和支付。

4. 无法取票：

（1）身份信息错误：检查购票时填写的身份信息是否正确，特别是姓名和身份证号码。

（2）取票时间：尝试在规定时间内取票，如提前2小时至20分钟内。

（3）取票设备：确认取票设备是否正常工作，如取票机或柜台。

5. 列车信息查询问题：

（1）站点信息错误：检查所查询的站点信息是否正确，包括车次、列车时刻表等。

（2）网络问题：尝试更换网络环境，如使用其他设备或移动网络。

6. 账户问题：

（1）账户安全：确保账户安全，不泄露个人信息和密码。

（2）余额不足：如账户余额不足支付车费，请及时充值。

注意事项

1. 在购票过程中，请务必遵守相关法律法规，不进行欺诈、洗黑钱等活动。

2. 在退改签过程中，请务必了解退改签政策并遵守相关规定。

3. 在使用账户余额支付车费时，请务必确认余额充足，避免造成经济损失。

4. 在取票过程中，请务必确认身份信息和取票设备正常工作。

5. 如遇到无法解决的问题，请及时联系客服寻求帮助。