忠仕商务通官方下载 v2020 电脑版

软件介绍

忠仕商务通最新版是一款专业的网络客服平台，深耕在线客服领域已有16，有着深厚的行业经验和完善的功能体系，包括了监控访客的来源地址、搜索关键词、正在浏览的网页等，同时打通了全平台，让你能够轻松管理客户。

软件特色

1、忠仕商务通最新版是一款在线客服系统，可以像雷达一样对网站进行实时的监控，助您把握访客的来源地址、搜索关键词、正在访问的页面等，广告投放情况一目了然。

2、同时忠仕商务通最新版在线客服系统可以为正在访问的访客和客服建立沟通桥梁，助力企业成交率。

3、忠仕商务通最新版拥有十多年开发积累，是一款兼顾效率和性价比的在线客服系统。

软件功能

实时管理

经理可以实时监测每个员工的实时对话,协助员工快速成长。

访客消息预知

在线客服系统会预知访客输入文字,提高客服反应速度,提升服务效率。

呼叫中心

可指定客服或部门,可转接和内部对话、并支持跨站点转接,全面体现团队协作优势。

永久识别

您能实时了解每一位客人访问过几次,并能自动调出该客人之前的所有对话记录,便于跟进联系。

数据挖掘

在线客服系统具备多重过滤,为搜索引擎和广告来源、对话数量和效果、客服人员接待、客人所在区域提供量化分析报表,还可以分时段导出历史纪录。

轨迹跟踪

在线客服系统能帮助客服了解客人更多的意向,也能帮助网站优化网站流程;还可通过简单的设置,以更友好的名称来标示访客的访问轨迹。

主动邀请

在线客服系统可自定义邀请内容或直接进行对话。同时支持自动邀请和邀请间隔检测。

个性化

在线客服系统提供21套模板,并可自定义图标、开场白、广告设置、邀请界面、问候语等,全面展示您的企业形象

智能分配

当网站的流量太大或者需要对客服进行考核的时候，在线客服系统可以直接把对话分给座席，减少了访客等待回答的时间，客服可以第一时间给访客发出信息回应。

SSL128加密技术

让您与网站访客的聊天更安全从而不用担心您的聊天内容被未授权的第三方获取，确保您的数据发送到正确的客户机和服务器，维护数据的完整性，确保数据在传输过程中不被窃取或者改变

防恶意点击

忠仕商务通最新版专为企业网站推广而研制开发，可以防止竞价排名时的恶意点击，为您有效提高广告效率。

机器人

用户可以像与人工客服对话一样与客服机器人交谈，在自然的交互过程中得到问题的解决方法，忠仕商务通官方版 为客户提供7*24小时全天候智能应答服务

自助多语种翻译

忠仕商务通最新版支持多种语言之间的互译，面向国外访问客户提供服务，客服用外语直接和国外访客交谈，主动留住国外客商并取得联系。

集成客户管理CRM

忠仕商务通最新版可以帮您有效管理客户关系，有效跟踪客户状况，提客户跟进联系的效率。管理员可以对销售员的客户进行统一管理，销售员只能管理自身的客户。

安装说明

开心电玩提供的忠仕商务通最新版是官方版安装包，下载完成后解压再双击启动【update_cn190716】安装程序即可。

注：安装过程为静默安装，安装完成后会自行弹窗软件登录界面，如下图所示：

软件使用许可协议文件查看地址为:

C:UsersAdministratorAppDataRoamingZoosNetLiveReception

使用技巧

一、如何设置状态为上线？

上线此功能不可重复使用,即当您此时的登陆状态为“上线”时,则“我的状态-----上线”功能不可用。

操作说明

首先登录忠仕商务通最新版,点击“我的状态”菜单项;

在“我的状态”的下拉菜单中选择“上线”

此时系统会弹出网站商务通(LR)客服端登录窗口,输入登陆名、密码和站点ID后点击“登陆”进行登陆

登陆后的网站商务通(LR)软件操作界面

二、如何设置常用邀请语？

主动邀请能有效拉近和访客的距离，设置的邀请内容更人性化打动访客接受邀请和客服进行交流。对邀请界面进行针对性的设置，让访客能够第一时间接受对话和您洽谈业务。操作图示如下：

1.邀请语设置

2.邀请界面外观

3.邀请参数设置

更新内容

1.新增刷新快捷回复功能

2.新增绑定新站点窗口增加选择站点功能

3.新增对话列表增加之前有过访问的访客标记

4.新医疗的访客当在对话访问中时，允许发送消息

5.优化最小化后、最大化后，对话样式串行问题

6.客端发送过大的图片时，客服端增加右键下载原图

7.优化对话列表颜色标记

8.历史记录中增加名称、备注的隐藏电话号码查看功能

9.历史记录优化遮罩颜色，更加柔和

10修正登录名称和服务端大小写不一致的时候扫码登录失败问题

11.修正其他已知问题